반셀프로 진행하면서 가구 업체를 선정해 계약금을 입금했는데, 최근 상황이 너무 불안해서 조언을 구합니다.
처음에는 후기가 좋아서 믿고 진행했습니다. 실측비부터 시작해 상담과 1차 실측까지 꼼꼼하게 진행했고, 그 자리에서 견적의 80%라는 큰 금액을 계약금으로 송금했습니다. 금액이 커서 찝찝했지만 다른 곳보다 저렴하다는 말에 믿고 진행한 상황입니다. 추가로 철거 과정에서 파손된 문짝 제작비까지 업체에 따로 송금해 준 상태입니다.
문제는 그 이후부터입니다. 타일 공정 후에 만나기로 했는데 연락이 없으셔서 먼저 문자를 보내니, 개인적인 사정으로 정신이 없었다고 하시더군요. 그 뒤로도 일정을 잡으면 5분 만에 안 된다고 번복하시거나, 당일 아침에 몸이 안 좋다고 병원에 가신다는 등 계속 횡설수설하며 일정을 바꾸셨습니다.
최종 실측 후 제작 관련해서 궁금한 점이 있으면 연락 주겠다고 하셨지만 아무런 소식이 없었고, 결국 설치 직전에 전화가 와서는 업체 운영을 못 하게 되어 가구 설치가 불가능하다는 통보를 받았습니다. 해결 방안 없이 감정적인 호소만 하시는 상황이라 너무 당황스럽습니다.
급하게 다른 업체를 찾아 일정을 맞추고 다행히 진행은 하고 있지만, 이미 송금한 큰 금액을 어떻게 돌려받아야 할지 막막합니다. 이런 경우에 제가 어떤 식으로 판단하고 대응해야 할까요
댓글 10
먼***집
세상에, 계약금을 80%나 받으셨다니 너무 충격적이네요. 보통은 계약금 조금, 중도금, 잔금 순으로 나누는데 너무 과하게 받으신 것 같아요.
집***쳐
저도 나중에 알고 보니 너무 많았더라고요. 당시에는 저렴하다는 말에 현혹되어 판단력이 흐려졌던 것 같습니다.
반셀끝
이 사례에서는 계약서 작성 여부와 입금 내역, 그리고 업체 대표와 주고받은 문자 메시지 등 증거 자료를 먼저 확보하시는 것이 중요합니다. 이후 내용증명 발송이나 법적 조치 가능 여부를 검토하시는 순서로 진행하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
초***러
일정을 계속 바꾸고 횡설수설하는 게 전형적인 신호였네요. 저도 예전에 비슷한 경험이 있어서 남 일 같지 않습니다.
집***쳐
맞아요, 그때 뭔가 이상하다 싶었는데 설마 이렇게까지 될 줄은 몰랐어요.
단***닥
다른 업체 찾으셔서 다행입니다. 혹시 새로 잡으신 업체는 계약금 비중을 어떻게 하셨나요?
집***쳐
새로 오신 분은 제 상황을 듣고는 설치 다 끝난 뒤에 맘에 들면 보내달라고 하셔서 정말 감사하게 진행 중입니다.
나***솔
금액이 꽤 큰데 그냥 감정 호소만으로는 해결 안 될 것 같습니다. 빠르게 전문적인 도움을 받으시는 게 좋을 것 같아요.
하***꿈
정말 고생 많으셨네요. 그래도 다른 좋은 업체 만나서 마무리 잘 하시고 계시다니 다행입니다. 힘내세요!
집***쳐
감사합니다. 덕분에 기운이 좀 나네요. 마무리까지 잘 해보겠습니다.