가구 업체 실측 누락으로 인한 타일 오시공과 사후 관리 문제, 어떻게 대응해야 할까요

반셀프로 주방 가구와 신발장 계약 후 진행했는데, 과정과 마무리가 너무 좋지 않아 조언을 구합니다.

계약 당시 실측 방문 일정을 잡았으나, 정해진 날짜에 오지 않으셨습니다. 이후 제가 현장에 매번 갈 수 없어 공동현관과 집 비밀번호를 문자로 공유해 드렸음에도 불구하고, 약속한 다음 날과 그 다음 날까지 계속 방문하지 않으셨습니다.

문제는 타일 공정 때 터졌습니다. 주방 미드웨이 타일을 붙이려면 가구 업체에서 정확한 길이를 알려줘야 하는데, 타일 작업 마감일까지 실측을 오지 않으셨더군요. 결국 타일 작업자분이 저에게 연락이 왔고, 가구 업체와 통화하게 했는데 업체 측에서 실측 없이 네이버 평면도에 나온 길이만 불러주셨다고 합니다.

그 결과 제가 계획했던 것과 다르게 타일이 붙여졌고, 뒤늦게 실측 누락을 인정하신 업체 때문에 타일 작업자분이 다음 날 다시 오셔서 기존 타일을 다 떼고 재작업을 하셨습니다.

시공 후 잔금까지 치르고 입주했는데, 하부장 선반 하나가 빠져 있는 것을 발견했습니다. 사장님께 문자로 요청드렸고 바로 보내주겠다고 답을 받았으나 일주일째 오지 않았습니다. 다시 정중하게 문자를 보냈지만 읽고 답장이 없으시더군요. 10일 뒤 전화하니 남자 직원분이 제작 중이라 곧 배송될 거라고 했습니다.

그런데 그로부터 한 달이 넘도록 연락이 없고 선반도 받지 못한 상태입니다. 실측 누락부터 사후 처리까지 이런 상황인데, 제가 어떻게 판단하고 대처해야 할지 막막합니다.