얼마 전 턴키 업체와 계약서를 작성하고 계약금까지 입금했습니다. 아직 도면 확정이나 세부 공사 일정표 작성, 자재 선정 같은 구체적인 진행 단계에 들어가기 전입니다. 이번 주 토요일에 만나서 본격적으로 논의하기로 했는데요.
사전에 이야기를 나누다 보니 제가 요청했던 부분들이 너무 많이 누락되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 가장 큰 문제는 샷시인데, 저는 전체 교체를 요청드렸으나 업체 측에서는 안방 내창은 필름 시공으로만 계획되어 있다고 합니다.
이 부분만으로도 비용이 꽤 추가될 것 같고, 조명이나 목공 작업 등 다른 요청 사항들까지 다 따져보면 추가 금액이 상당할 것으로 보입니다. 업체에서는 의사소통에 문제가 있었던 것 같다며 죄송하다고는 하는데, 신뢰가 깨져서 계약을 취소하고 싶습니다.
지금 단계에서 계약을 취소하게 되면 이미 보낸 계약금은 돌려받지 못하고 날리게 되는 건가요? 아니면 환불받을 수 있는 방법이 있을까요?
댓글 10
먼***집
계약서 조항을 먼저 확인해보세요. 위약금 규정이 어떻게 되어 있나요?
집***어
단순 변심으로 인한 취소 시 환불 불가라고만 적혀 있어서 걱정입니다.
반셀끝
이 사례에서는 계약서상에 명시된 '공사 범위'와 '상세 견적서'의 일치 여부를 먼저 판별해야 합니다. 구두 협의 내용이 계약서나 견적서에 반영되지 않았다면 업체 과실을 입증하기 어려울 수 있으나, 서면으로 요청한 내용이 누락된 것이라면 협의의 근거가 됩니다. 우선 요청 누락 리스트를 문서화하여 업체에 전달하시고, 합의 가능한 환불 범위를 협의하시는 순서를 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
벽***어
샷시 전체 교체랑 필름 시공은 금액 차이가 엄청난데 그걸 누락했다니 당황스러우시겠어요.
타***어
도면 나오기 전이라 다행이네요. 나중에 공사 중에 추가금 폭탄 맞는 것보다 지금 발견하신 게 낫습니다.
집***어
맞아요. 지금이라도 알아서 다행인데 계약금이 걸려 있으니 마음이 복잡하네요.
몰***어
업체에서 잘못을 인정했다니 다행이지만, 환불은 또 다른 문제더라고요. 원만하게 해결되시길 바랍니다.
전***어
계약금 환불은 업체 재량인 경우가 많아서, 최대한 정중하게 하지만 단호하게 요청하시는 게 좋을 것 같습니다.
현***어
동감합니다. 감정적으로 대응하면 업체에서도 방어적으로 나와서 환불받기 더 힘들어지더라고요.
콘***족
다른 요청 사항들은 구체적으로 어떤 것들이 누락되었나요?