안녕하세요. 턴키 업체에 맡겨서 인테리어를 진행했는데, 마감 부실로 인한 하자 보수 문제로 고민이 많아 글을 올립니다.
주방 싱크대 배수관 쪽을 확인해보니 배수 호스와 배수관 입구 마감이 제대로 되어 있지 않았습니다. 평소에는 잘 몰랐는데, 물을 한꺼번에 많이 사용할 때마다 그 틈새로 거품과 물이 역류해서 넘쳐나고 있습니다. 이 때문에 바닥까지 물이 다 흘러내렸고, 확인해보니 바닥 쪽에 이미 곰팡이까지 생긴 상태입니다.
공사 진행 과정에서도 상식 밖의 일들이 꽤 있었고, 현장 직원분들이 수시로 바뀌는 등 불안한 점이 많았습니다. 그래도 믿고 진행하자는 생각에 그냥 참고 넘겼는데, 결국 이렇게 마감 문제가 터지니 그때부터 느꼈던 불안함이 맞았다는 생각이 듭니다.
현재 하자 보수를 요청하기 위해 2주째 연락을 시도하고 있지만, 업체 측에서 통화가 전혀 되지 않고 있습니다. 온라인에서도 활동하는 업체인데 이렇게 갑자기 연락이 끊기니 너무 황당하고 막막합니다. 이런 상황에서 앞으로 어떻게 진행하면 좋을지, 어떤 조치를 취해야 할지 조언 부탁드립니다.
댓글 7
하***쟁
2주 동안 연락 두절이면 단순 누락이 아니라 고의로 피하는 것 같네요. 내용증명부터 보내시는 게 좋을 것 같습니다.
곰***워
내용증명을 보내면 그나마 연락이 올 가능성이 있을까요? 너무 답답하네요.
현***수
우선 누수 부위 사진이랑 곰팡이 핀 바닥 사진부터 상세하게 찍어두세요. 나중에 증빙 자료로 쓰셔야 합니다.
반***무
직원들이 수시로 바뀌었다는 점이 정말 찝찝하네요. 계약서에 명시된 AS 기간과 범위 다시 확인해보셨나요?
곰***워
계약서 내용은 확인했는데, 정작 연락이 안 되니 서류가 있어도 막막한 상황입니다.
물***리
싱크대 하부장 바닥면이 젖어있을 텐데, 곰팡이 번지는 속도가 빠를 수 있습니다. 일단 물 사용을 최소화하시고 빠르게 조치하세요.
인***옥
온라인 활동 업체라면 커뮤니티나 SNS에 후기 남기겠다고 문자 한 통 더 보내보세요. 의외로 그 방법이 빠를 때가 있더라고요.