인테리어 한 지 5년 정도 된 집인데, 최근 장판 틈새로 물이 나오는 것 같아 확인해 보니 바닥이 흥건한 상태였습니다.
당시 공사를 진행했던 사장님께 연락해 점검을 받았고, 하수구가 막혀서 물이 새는 것이니 전문 업체를 불러 뚫고 장판을 걷어 말려야 한다는 진단을 받았습니다. 사장님께 업체 추천을 요청했으나 마땅한 곳이 없다고 하셔서 직접 인터넷 검색을 통해 누수 업체를 섭외했습니다.
방문한 업체 관계자분들은 기존에 확인했던 곳을 짧게 보시더니 물이 새는 게 맞다며, 본인들이 직접 하는 게 아니라 전문 뚫음 업체를 연결해 주겠다고 하셨습니다. 그러면서 진단비 명목으로 현장에서 즉시 입금을 요구하셨고, 비용이 너무 과하다는 생각도 들었지만 아이와 둘이 있는 상황이라 무서운 마음에 일단 입금을 마쳤습니다.
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이후 연결해 준다는 업체에 연락이 왔고, 해당 업체는 처음 부른 누수 업체가 하청이라고 설명하며 추가 비용을 안내했습니다. 그런데 제가 직접 그 업체 본사에 전화를 걸어 확인해 보니, 정작 본사에서는 연결해 준 누수 업체 소속이 아니라고 답하더군요. 다시 누수 업체에 문의하니 말이 바뀌어 본인들은 상관없고 그냥 연결만 해준 것이라고 합니다.
처음 부른 업체에 이 상황을 문자로 보내고 답장을 기다리고 있는데 연락이 없습니다. 이런 식으로 진단비만 받고 다른 곳으로 연결해 주는 과정이 일반적인 것인지, 제가 어떻게 대응해야 할지 막막합니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 7
바***축
진단비만 받고 다른 곳으로 토스하는 경우는 처음 보네요. 보통은 본인들이 직접 해결하거나 확실한 협력사를 소개하는데, 본사에서 모르는 사람이라고 하면 정말 찜찜하시겠어요.
물***정
맞아요. 처음엔 친절하게 말씀하시더니 돈 입금하고 나니까 태도가 바뀌고 연락까지 안 되니 너무 당황스럽습니다.
반셀끝
이 사례에서는 누수 지점 확인 후 단순 연결만으로 진단비를 청구한 점과, 연결된 업체가 해당 회사의 소속이 아니라는 점이 불투명해 보입니다. 통상적으로는 누수 탐지 후 원인이 밝혀지면 수리 견적을 함께 제시하며, 수리 업체가 별도라면 명확한 소속과 책임 관계를 먼저 밝히는 것이 일반적입니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
꼼***리
입금하신 내역이랑 주고받은 문자, 명함 다 챙겨두세요. 본사에서도 모르는 업체라고 했다면 단순 중개인지 아니면 다른 문제인지 확인이 필요해 보입니다.
몰***집
하수구 막힘으로 바닥까지 흥건할 정도면 꽤 심한 상태 같은데, 일단 물부터 잡으셔야 할 텐데 걱정이네요. 다른 업체에 다시 문의해 보시는 건 어떠세요?
물***정
네, 일단 다른 곳에 다시 문의해 보려고 합니다. 너무 급한 마음에 제대로 확인 안 하고 불렀던 게 후회되네요.
인***보
인터넷 광고만 믿고 불렀다가 낭패 보신 것 같아 안타깝습니다. 저도 비슷한 경험이 있어서 남 일 같지가 않네요.