최근 저희 집에서 두 가지 누수 문제가 동시에 터져서 고생하고 있습니다.
하나는 윗집 화장실 분배기 누수로 인해 저희 집 화장실 천장에서 물이 떨어지는 상황이었고, 다른 하나는 저희 집 에어컨 배관 이탈로 아랫집 거실에 누수가 발생한 상황이었습니다.
에어컨 문제는 전문 업체에 먼저 점검을 받았는데, 배수 문제는 확인했지만 매립 배관 쪽 문제라고 판단했는지 천장 확인 없이 벽을 뜯는 작업은 할 수 없다고 하더군요.
그러다 윗집 누수 건으로 방문하신 설비 사장님께 에어컨 배관 문제도 가능한지 여쭤봤고, 사장님이 천장을 부분적으로 뜯어 이탈된 드레인관을 연결해주셨습니다. 제가 다시 빠지지 않겠냐고 묻자 폼을 쏴주면 괜찮다고 하셨고, 당일에는 폼이 없으니 다음에 다시 와서 마무리해주겠다고 하셨습니다. 저는 그 말을 믿고 작업 비용을 지불했습니다.
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그런데 이후 아랫집 도배 견적을 받는 과정에서 사장님이 본인이 도배도 한다며 견적을 내셨는데, 인원 5명을 말씀하시며 다른 업체보다 상당히 높은 금액을 제시하셨습니다. 결국 도배는 다른 곳에 맡기게 되었습니다.
한 달쯤 지나 사장님께 연락이 왔는데, 화장실 분배기 수급이 안 되어 작업을 못 하니 다른 업체에 맡기라고 하시더군요. 그래서 에어컨 배관 폼 작업 마무리를 요청드렸더니, 갑자기 아랫집 도배를 본인에게 맡겼으면 서비스로 해줬을 텐데 안 맡겼으니 못 해준다고 하십니다.
처음 작업비까지 지불하며 폼 작업을 약속받았는데, 이제 와서 도배 계약 여부를 조건으로 내세우는 상황입니다. 이런 경우 어떻게 판단하고 대응해야 할까요?
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 9
천***울
작업비를 이미 지불하셨는데 이제 와서 서비스였다고 말을 바꾸는 건 너무하네요. 처음 약속하신 내용이 기록으로 남아있나요?
물***나
문자로 구체적인 계약서를 쓴 건 아니지만, 당시 작업하시면서 다음에 와서 마무리해주겠다고 명확히 말씀하셨고 비용도 그에 맞춰 지불했습니다.
반셀끝
이 사례에서는 누수 원인 파악과 보수, 그리고 마감 처리가 각각 별개의 공정으로 이루어졌습니다. 먼저 드레인관 연결이라는 실질적인 보수 작업이 완료되었고 이에 대한 비용 지불이 끝났다면, 이후의 폼 마감은 약속된 보수 범위에 포함된 마무리 공정으로 보는 것이 타당합니다. 별도의 도배 계약과 연계하여 서비스로 제공하겠다는 사전 합의가 없었다면, 기존 보수 작업의 완결성을 위해 이행되어야 할 부분입니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
도***네
인부 5명에 높은 견적을 부르신 것부터가 좀 찜찜하네요. 보통 거실 천장 정도면 그렇게까지 인원이 필요하지 않을 텐데 말이죠.
누***람
폼 작업 하나 때문에 계속 실랑이하시기보다, 그냥 다른 설비 업체 불러서 마감만 따로 요청하시는 게 정신 건강에 이로우실 수도 있습니다.
물***나
그렇게 하고 싶지만, 이미 비용을 지불한 부분인데 정당하게 마무리받고 싶어서 고민이 됩니다.
꼼***인
사모님까지 같이 오셔서 도배 다른 데 알아보라고 하셨다면서요. 이제 와서 도배 안 맡겨서 못 해준다는 건 앞뒤가 너무 안 맞네요.
셀***다
에어컨 배관 드레인관 연결 상태를 사진으로 찍어두셨나요? 나중에 혹시라도 다시 빠지면 책임 소재를 분명히 해야 하니까요.
물***나
아쉽게도 폼 작업 전 연결된 상태만 대략적으로 확인했고 상세 사진은 찍어두지 못했습니다.