누수로 인한 욕실 공사 중 시공 범위 변경과 마감 하자 판단 부탁드립니다

누수 때문에 고생하다가 최근에 욕실 공사를 마쳤는데, 과정과 결과가 너무 혼란스러워 조언을 구합니다.

처음에는 누수 업체에서 욕조 트랩 문제라고 해서 교체했지만, 아래층 피해 면적이 계속 넓어져 결국 방수 문제로 판단하고 공사를 결정했습니다. 급한 마음에 플랫폼을 통해 일정이 빠른 업체를 선정했는데, 처음 견적은 덧방 철거와 전체 방수 작업으로 안내받았습니다.

그런데 막상 미팅 후 시공 단계에서는 바닥 타일 일부만 까고 방수하고, 벽은 덧방으로 진행하겠다고 말이 바뀌었습니다. 그렇게 해도 문제가 없다는 말에 진행했는데, 철거 과정에서 시멘트 찌꺼기가 그대로 남은 곳이 많고 수전 부근 벽면이 떨어져 나갔습니다. 특히 배관 파손 위험이 있다는 이유로 세면대와 변기 수전 쪽 시멘트는 그대로 둔 채 방수 처리를 했습니다.

마감 단계에서도 문제가 있었습니다. 천장 높이를 문틀에 맞춰 낮게 시공하려 하셔서 겨우 설득해 높였는데, 이 과정에서 시공자분과 갈등이 생겨 분위기가 매우 좋지 않았습니다. 현재는 공사가 끝났지만 문틀 위 벽지 손상과 벽 금 감 현상이 보이고, 타일 모서리 까짐과 유가 부분 물 고임 현상이 발견되었습니다.

업체에 연락했지만 현재 메시지를 읽고 답장이 없는 상태입니다. 시공 전 안내받은 전체 철거 및 방수 범위가 지켜지지 않은 점과 현재 나타난 마감 하자들에 대해 어디까지 보수를 요구할 수 있을지, 아니면 이 정도가 일반적인 상황인지 궁금합니다.