샷시 시공 후 H빔 파손 발견, 실리콘 마감으로 해결 가능한 수준인지 궁금합니다

이번에 아이들과 함께 오래 거주할 생각으로 집 전체 샷시를 교체했습니다. 시공 후 몇 개월이 지났는데, 최근 청소를 하려고 샷시 틀 쪽을 열어보다가 칼블럭 피스가 고정된 부분의 샷시 H빔이 깨져 있는 것을 발견했습니다.

상태를 자세히 보니 깨진 부분 주변으로 내부 폼이 상당 부분 묻어 있었고, 바로 옆 방충망이 막혀 있는 쪽이라 혹시 깨진 잔해가 있는지 확인해 보았으나 별도의 잔해는 보이지 않았습니다. 제가 보기에는 샷시를 고정하는 과정에서 칼블럭과 피스를 박으면서 H빔이 파손된 것으로 보입니다.

업체에 문의하니 시공 과정에서 깨진 부분은 인정하더라고요. 그런데 업체 측에서는 해당 부분을 실리콘으로 다시 마감해 주겠다고 답변을 주셨습니다. 하지만 단순히 실리콘으로 겉면을 덮는다고 해서 파손된 H빔 자체가 원상복구되는 것은 아니라고 생각합니다.

이런 경우라면 업체에서 책임지고 새로 작업을 해줘야 하는 것이 아닌지, 아니면 실리콘 마감만으로도 충분한 것인지 판단이 서지 않습니다. 어떻게 대응하는 것이 맞을까요?