매칭 플랫폼으로 욕실 공정 섭외 시 업체 규모와 리뷰 확인 기준 질문

이번에 반셀프로 욕실 공사를 진행하면서 매칭 플랫폼을 통해 업체를 섭외했는데, 생각보다 문제가 많아서 고민입니다.

가장 먼저 겪은 문제는 보양 작업이었습니다. 기본적인 보양조차 제대로 이루어지지 않은 상태에서 작업이 진행되었고, 이 과정에서 집안 곳곳에 오염이 생겼습니다. 또한 시공자분의 태도 문제도 있었는데, 작업 환경이 덥다는 이유로 본인의 배우자와 전화하며 저에게 들리도록 불평을 쏟아내는 상황을 겪었습니다. 소비자가 편의를 제공하지 않았다고 해서 현장에서 그런 식으로 반응하는 것이 일반적인 상황인지 모르겠습니다.

무엇보다 공정 기간을 맞추지 못해 일정이 계속 밀렸습니다. 알고 보니 업체라고 생각하고 계약했는데 사실상 혼자서 모든 일을 처리하는 1인 작업자였습니다. 욕실 공정의 특성상 혼자서는 정해진 기간 내에 마무리가 어렵다는 점을 간과한 제 잘못이 크지만, 플랫폼의 이름만 믿고 덥석 계약한 것이 후회됩니다.

이제 와서 다시 보니 제가 리뷰를 너무 단순하게 확인했습니다. 전체적인 별점만 봤지, 제가 진행하려던 철거와 방수 관련 구체적인 리뷰가 있는지 확인하지 않았습니다.

앞으로 남은 공정에서 업체를 추가로 섭외해야 하는데, 리뷰 개수가 적은 업체는 무조건 피해야 하는지, 그리고 1인 업체와 팀 단위 업체를 구분할 수 있는 확실한 판단 기준이 있을지 궁금합니다.