타일 바닥 단차로 인한 배수 불량과 젠다이 마감 불일치, 재시공 요청 가능할까요

반셀프로 진행 중인데 타일 시공 후에 심각한 문제들이 발견되어 조언을 구합니다.

우선 바닥 타일의 단차가 너무 심해서 물이 제대로 빠지지 않고 특정 구역에 계속 고이는 현상이 있습니다. 시공자분께 말씀드렸더니 줄눈 문제라고 하시며 줄눈 제거 작업을 제안하셨는데, 제가 보기에는 줄눈의 문제가 아니라 타일 자체의 수평이 맞지 않아 물 구배가 잡히지 않은 상황 같습니다.

더욱 당황스러운 점은 바닥 기초 상태입니다. 기존 바닥이 물 흡수가 안 되는 재질인데 그 위에 일반 압착 시멘트만 사용해 시공된 것을 확인했습니다. 이 상태로 계속 사용해도 들뜸 현상이 없을지 걱정이 큽니다.

그리고 젠다이 부분도 문제입니다. 폼세라믹으로 만든 젠다이의 깊이가 제각각이라 상판을 이어 붙였는데 라인이 어긋나 있고, 전체적인 타일 라인도 삐뚤빼뚤합니다. 졸리 마감 처리까지 해주셨지만 기초 높이가 맞지 않아 억지로 맞춘 느낌이 강합니다.

현재 상황에서 단순히 보수 작업만으로 해결이 될지, 아니면 전체적인 재시공을 요청해야 하는 상황인지 판단이 서지 않습니다. 특히 배수 문제는 실사용 시 치명적일 것 같은데 어떻게 대응하는 것이 좋을까요