욕실 덧방 시공 후 윗집 누수 발생, 천장 철거 협조 거부하시는 타일 사장님 대응 방법

작년에 내 집 마련을 하면서 부부 욕실을 덧방으로 인테리어 했습니다. 그런데 며칠 전 변기 커버 위로 물이 떨어지는 것을 발견했고, 확인해 보니 윗집 변기 배관 쪽에서 물이 새고 있었습니다.

급히 관리실에 연락해 확인해 보니 배관은 시공사 보증기간이 끝났지만, 방수는 아직 보증기간이 남아 있어 AS 접수를 진행했습니다. 오늘 시공사에서 방문했는데, 윗집 배관 문제인 것은 맞지만 방수 쪽에도 문제가 있을 수 있다고 하더라고요.

정확한 확인을 위해 천장을 뜯어봐야 하는데, 이미 인테리어를 한 집이라 화장실 공사를 진행했던 타일 사장님께 연락드려 천장을 뜯어주실 수 있는지 여쭤봐 달라고 하셨습니다. 천장 철거 비용은 방수 문제라면 시공사가, 배관 문제라면 윗집이 지불하는 조건이었습니다.

그런데 타일 사장님께 상황을 설명하니 바로 안 된다고 하시네요. 이유는 팀 단위로 움직이기 때문에 천장 뜯는 작업 하나만 하러 갈 수는 없다고 하십니다. 천장이 통으로 된 게 아니라 변기 위쪽 선을 기준으로 나뉘어 있고 안쪽은 피스로 고정되어 있으니 그 부분만 떼서 하거나 다른 업체를 알아보라고 하시네요.

AS 보증기간이 1년이었고 작년 6월에 공사를 진행했습니다. 천장을 뜯는 작업이라 가급적 공사하셨던 사장님의 도움을 받고 싶었고 비용도 지불하겠다고 말씀드렸는데도 거절하시니 너무 당황스럽습니다.

제가 내 집 마련도 처음이고 인테리어 경험도 없다 보니 이런 상황이 생겼는데, 원래 이런 경우가 많은 건가요?