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공사 중 아랫집에서 액자 파손을 이유로 피해보상금을 요구하시는데 어떻게 대응해야 할까요

먼***집8/19

현재 샷시를 포함한 확장 및 전체 공사를 진행 중입니다. 공사 시작 전 윗집, 옆집, 아랫집 모두 찾아뵙고 휴지를 드리며 양해를 구했고, 턴키 사장님을 통해 공사 동의서도 모두 받은 상태입니다.

이번 주 월요일부터 공사가 시작되었고, 월요일과 화요일, 그리고 오늘 오전까지는 철거 공정이라 소음이 심할 것이라고 미리 안내를 드렸습니다. 그런데 아랫집 어르신 부부께서 갑자기 연락이 오셔서, 공사 진동 때문에 집에 있던 액자가 떨어져 깨졌다고 하시네요.

액자 자체는 제가 다시 해드리겠다고 말씀드렸습니다. 하지만 그 이후부터 말이 통하지 않으십니다. 관리소장님까지 동행해서 사과를 드렸음에도 불구하고, 관리사무소와 제가 한통속이라며 구청에 민원을 넣고 소송까지 하겠다고 하시네요. 그러면서 노골적으로 피해보상금을 달라고 요구하고 계십니다.

인테리어 사장님께서는 현재 위법한 내용이 없다고 하시는데, 제가 여기서 보상금을 드려야 하는 상황인지 판단이 서질 않습니다. 입주 전부터 이런 일을 겪으니 너무 속상하고 당황스럽네요. 남편과 사장님, 심지어 사장님 어머님까지 가서 정중하게 사과드렸음에도 계속 소리를 지르시며 대화가 안 되는 상황입니다. 이런 경우에 어떻게 대처하는 것이 맞을까요

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후기 7개 · 전국

원인을 안 잡고 도배·타일부터 하면 재시공이 돼요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

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소***출8/19

동의서까지 다 받으셨는데 너무 당황스러우시겠어요. 액자 하나 깨진 걸로 보상금까지 요구하는 건 좀 과하신 것 같습니다.

먼***집8/19

정말 그렇습니다. 액자는 당연히 변상해드린다고 했는데, 그 외에 추가로 돈을 요구하시니 어떻게 해야 할지 모르겠어요.

층***쟁8/19

원래 그런 분들이 계시더라고요. 일단 액자 파손 부분에 대해서만 명확하게 합의서를 쓰시거나 문자 기록을 남겨두세요.

반*끝8/19

공사 중 발생한 피해 보상 문제는 먼저 피해 사실의 인과관계를 명확히 판별하는 것이 중요합니다. 1. 파손된 물품의 상태와 수량을 정확히 확인하고 사진으로 기록하십시오. 2. 해당 파손이 공사 진동으로 인해 발생했다는 객관적인 근거가 있는지 확인하십시오. 3. 합의 시에는 보상 범위와 금액을 명시한 합의서를 작성하여 추후 추가 요구를 방지하는 것이 실무적인 순서입니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.

벽***이8/19

구청 민원 넣는다고 하셔도 절차대로 동의서 받고 공사하신 거면 크게 걱정 안 하셔도 될 거예요.

철***가8/19

철거 때 진동이 심하긴 하지만, 액자가 떨어질 정도면 원래 고정이 불안정했을 가능성도 큽니다. 너무 저자세로 나가실 필요 없을 것 같아요.

먼***집8/19

저희도 최대한 정중하게 말씀드렸는데, 대화 자체가 안 되시니 답답하네요.

인***보8/19

관리소장님까지 가셨는데도 저러시는 거면 정말 말이 안 통하는 분들이신 것 같네요. 힘내세요.

평***상8/19

보상금을 한 번 드리기 시작하면 공사 끝날 때까지 계속 요구하실 수도 있습니다. 원칙대로 대응하세요.

구**이8/19

동의서 받으실 때 특이사항 없으셨나요? 턴키 사장님이 법적으로 문제없다고 하셨으면 일단 믿고 진행하시길 바랍니다.