샷시 교체와 코킹 작업 후 내측 하부 시멘트가 젖어드는데 원인이 무엇일까요

30년 된 구축 아파트 탑층에 거주 중입니다. 이번에 전체 인테리어를 진행하면서 비확장 베란다의 샷시를 교체했고, 외부 코킹 작업까지 새로 마친 지 이제 3개월 정도 되었습니다.

그런데 거실에서 베란다로 나가는 내측 샷시 아래쪽, 시멘트 메지(사춤) 부분이 계속 은근하게 젖어드는 현상이 보입니다. 관찰해보니 주로 비가 올 때 젖어드는 것 같고, 비가 오지 않는 평소에는 덜한 편입니다. 탑층이라 윗집에서 내려오는 누수는 아닐 텐데 정확한 원인을 모르겠습니다.

이게 샷시 하부의 단열이 부족해서 생기는 결로 현상인지, 아니면 코킹을 새로 했음에도 불구하고 외부에서 누수가 발생해 타일 아래로 스며드는 것인지 판단이 서지 않습니다.

우선 샷시 업체에 A/S를 요청해서 확인을 받아야 할지, 아니면 외벽 문제일 가능성이 크니 관리사무소에 먼저 말씀드려야 할지 고민입니다. 아니면 지금처럼 약간 젖는 수준일 때 그냥 모르는 척하고 넘어가도 괜찮은 정도일까요?