천만원 들인 샷시 교체 후 누수 발생, 원인은 20년 된 윗집 외벽 코킹 노후였습니다

이번에 큰마음 먹고 베란다 샷시를 전체적으로 교체했습니다. 그런데 시공 후에 비가 오면 누수 증상이 나타나고 있어서 고민이 많습니다.

처음에는 당연히 새로 설치한 샷시의 시공 문제라고 생각했습니다. 그래서 업체에 A/S를 요청했고, 기사님이 방문해서 외벽 상태를 확인하셨습니다. 기사님 말씀으로는 아래에서 위를 봤을 때 코킹이 심하게 벗겨져 있는 것이 보이고, 물이 흐른 자국이 뚜렷하다고 하시더라고요.

정확한 확인을 위해 평일에 별도로 탐지 업체까지 불러서 점검을 받았는데, 탐지 업체에서도 외벽 코킹 노후와 외벽 크랙이 원인이라는 동일한 의견을 주셨습니다.

결국 관리사무소 직원분과 윗집 거주자분과 함께 올라가서 확인해 보니, 위에서 내려다봐도 코킹 손상이 정말 심한 상태였습니다. 알고 보니 20년 동안 한 번도 보수를 안 하셨다고 하더군요. 윗집에서는 비가 그치면 보수를 하겠다고 약속하신 상태입니다.

결과적으로 샷시 시공 자체에는 문제가 없었다는 결론이 났지만, 이 과정에서 느낀 점이 많습니다. 유명한 업체라고 해서, 혹은 대기업 본사 제품이라고 해서 사후 대응까지 무조건 완벽한 것은 아니라는 점입니다. 약속 잡는 과정에서 당일 취소가 되는 등 소통 면에서 아쉬운 부분이 있었습니다.

저처럼 샷시 교체 후 누수가 발생했을 때, 이것이 시공 잘못인지 아니면 외부 요인인지 일반인이 어떻게 판단하고 대처해야 할지 막막하시다면 제 사례가 참고가 되었으면 합니다. 눈에 보이는 것만 믿지 말고 다각도로 확인해 보는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.