샷시 교체 후 발생한 누수 범위 확대와 업체 AS 불이행 상황, 대응 방법 문의드립니다

최근에 샷시를 교체했는데, 비가 계속 내리면서 누수 범위가 점점 넓어지고 있어 막막한 마음에 글을 올립니다.

처음 물이 샜을 때부터 영상으로 기록해두고 있는데, 최근 강수량이 많아지면서 누수 부위가 확장되는 것이 보입니다. 현재 하부 보드판까지 물이 스며들고 있고, 이제는 바닥 마루까지 물이 들어오는 상황입니다. 원래 누수가 있어서 샷시를 교체한 것이지만, 지금 물이 새는 부위는 이전에는 문제가 없었던 곳이라 더 당황스럽습니다.

원인을 찾으려고 담수테스트를 위해 창 외부 쪽 하부 물나가는 틈을 실리콘으로 막아두었습니다. 그런데 테스트가 끝난 후에도 제거를 못 해서 계속 막아둔 상태인데, 제가 자체적으로 테스트를 제대로 한 것인지 판단이 잘 안 서서 일단 두고 탐지 업체를 수소문하고 있습니다.

시공 업체에 연락하니 첫 방문 때는 외부 코킹이 살짝 뜬 것 같다며 보수를 하고 갔습니다. 그 후 두 번째 방문을 예약해 이번 주말에 오기로 약속했지만, 이전에도 당일에 약속을 어긴 적이 있고 이번에도 연락이 계속 안 되고 있습니다. 업체에서는 계속 외벽 크랙 문제라고만 주장하는데, AS 문의 때부터 짜증 섞인 반응을 보이고 전화도 받지 않아 신뢰를 완전히 잃은 상태입니다. 명확하게 시공에 이상이 없는지 확인해달라고 요청해도 확답을 주지 않습니다.

탐지 업체 세 곳 정도에 문의해봤는데, 외부에서 들어오는 빗물 누수는 기계 탐지가 어려워 내부 탐지를 해도 의미가 없다는 답변을 받았습니다. 하나씩 보수하며 문제점을 찾아야 한다고 하는데, 어느 부분부터 손을 봐야 할지 모르겠습니다. 보드판을 뜯어보면 확실히 알 수 있다는 이야기를 들었는데, 제가 임의로 뜯어봐도 되는 것인지, 뜯어서 무엇을 확인해야 하는지 조언 부탁드립니다.