탑층 세입자 집 천장 젖음 현상, 옥상 방수와 외벽 검사까지 진행해야 할까요?

최근 비가 많이 왔을 때 세입자분이 거주하시는 집 천장에 누수 증상이 나타났습니다.

처음에는 관리소에서 방문하여 확인하시더니, 옥상에 크랙이 몇 군데 보여 그 문제가 의심된다고 하셨습니다. 그래서 비가 그치고 일주일 정도 지나면 옥상 크랙 부위에 직접 물을 부어 테스트를 해보겠다고 안내받았습니다.

그런데 며칠 맑다가 다시 비가 온 다음 날, 관리소에서 갑자기 다시 방문하여 확인하시더니 이번에는 방수 문제가 아니라고 하셨습니다. 더 젖지 않은 상태인 것을 보니 에어컨 결로 때문이라는 의견이었습니다. 참고로 해당 집은 시스템 에어컨이 아니라 안방에 벽걸이 에어컨을 사용 중입니다.

정확한 원인을 알고 싶어 누수 전문 업체 다섯 곳에 연락을 돌려보았습니다. 그런데 두 업체는 탑층의 경우 아파트 자체의 문제일 확률이 높다며 진단을 거절하셨고, 또 다른 두 업체는 세입자분과 약속을 잡겠다고 하신 뒤 연락 없이 시간만 흐른 상황입니다.

결국 급하게 수소문해 연락이 닿은 한 업체에서는 옥상 방수 점검은 물론이고, 밧줄을 타고 외벽까지 확인해야 정확한 진단이 가능하다고 합니다. 옥상과 외벽 검사까지 진행하면 비용이 꽤 발생할 것 같은데, 이렇게까지 하는 것이 맞을지 고민입니다. 또한 외벽 검사는 관리소의 허락이 필요하다는데, 과연 관리소에서 협조를 해줄지도 의문입니다. 어떻게 판단하고 진행하는 것이 좋을까요?