신축 아파트 인테리어를 마치고 이사 온 지 이제 2주 정도 되었습니다. 그런데 지난주부터 거실 천장 실링팬 옆부분에 누수 자국 같은 것이 보이기 시작했습니다.
놀라서 인테리어 업체에 먼저 문의했더니 누수가 맞다는 답변을 받았습니다. 그래서 바로 아파트 AS 센터에 연락해 조치를 요청한 상태입니다.
문제는 원인 파악을 위해 윗집 확인이 필요한데, 윗집 거주자분이 협조를 전혀 안 해주신다는 점입니다. 이런 일로 전화하지 말라며 화를 내시고는 그냥 전화를 끊어버리셨고, 그 이후로는 아예 전화를 받지 않고 계십니다.
사실 이사 오자마자 윗집 안방 화장실이 막혔다고 하셔서, 저희 집에서 AS 센터 분들이 들어와 작업하시는 건 흔쾌히 협조해 드렸던 터라 더 당황스럽고 속상합니다.
누수 범위가 더 커질까 봐 걱정도 되고, 새로 한 도배를 다시 해야 할 상황이 올까 봐 불안합니다. 이럴 때 어떻게 해결해야 하는지, 윗집의 협조 없이 저희 집에서 따로 해결할 수 있는 방법이 있을지 조언 부탁드립니다.
댓글 7
층***어
저도 비슷한 경험이 있는데 윗집이 저렇게 나오면 정말 답 없더라고요. 일단 관리사무소 통해서 공식적으로 요청하시고 기록을 남겨두세요.
천***울
네, 일단 관리사무소에는 말씀드렸는데 윗집 분이 워낙 완강하셔서 걱정입니다.
반셀끝
이 사례에서는 먼저 관리사무소나 AS 센터를 통해 누수 지점이 윗집 배관 문제인지, 혹은 공용부의 결함인지 명확히 구분하는 과정이 필요합니다. 윗집의 협조가 없을 경우 관리규약에 따른 중재 요청이나 내용증명 발송 등의 절차를 검토하시게 됩니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
도***정
도배 다시 해야 할 수도 있겠네요. 누수 자국이 점점 진해지나요 아니면 그대로인가요?
천***울
처음 발견했을 때보다 조금 더 번진 것 같아 보여서 계속 신경 쓰이네요.
물***붕
신축인데 벌써 누수라니 정말 스트레스 받으시겠어요. AS 센터에서 윗집 안 들어가고 확인할 방법은 정말 없는 건가요?
법***다
협조 안 해주면 나중에 피해 보상 청구할 때 더 불리하게 작용할 수 있다는 점을 관리소 통해서 전달해 보세요.