신축 입주 후 거실 천장 실링팬 주변 누수 발견, 윗집 비협조 시 대응 방법

신축 아파트 인테리어를 마치고 이사 온 지 이제 2주 정도 되었습니다. 그런데 지난주부터 거실 천장 실링팬 옆부분에 누수 자국 같은 것이 보이기 시작했습니다.

놀라서 인테리어 업체에 먼저 문의했더니 누수가 맞다는 답변을 받았습니다. 그래서 바로 아파트 AS 센터에 연락해 조치를 요청한 상태입니다.

문제는 원인 파악을 위해 윗집 확인이 필요한데, 윗집 거주자분이 협조를 전혀 안 해주신다는 점입니다. 이런 일로 전화하지 말라며 화를 내시고는 그냥 전화를 끊어버리셨고, 그 이후로는 아예 전화를 받지 않고 계십니다.

사실 이사 오자마자 윗집 안방 화장실이 막혔다고 하셔서, 저희 집에서 AS 센터 분들이 들어와 작업하시는 건 흔쾌히 협조해 드렸던 터라 더 당황스럽고 속상합니다.

누수 범위가 더 커질까 봐 걱정도 되고, 새로 한 도배를 다시 해야 할 상황이 올까 봐 불안합니다. 이럴 때 어떻게 해결해야 하는지, 윗집의 협조 없이 저희 집에서 따로 해결할 수 있는 방법이 있을지 조언 부탁드립니다.