탑층 옥상 방수 공사 후 다시 발생한 누수, 샷시 문제인지 판단이 안 됩니다

20년 넘은 구축 아파트 탑층에 거주 중입니다. 최근 누수가 발생해서 관리사무소에 문의했더니 샷시 문제라며 책임을 회피하더군요. 그래서 저는 옥상 방수 문제라고 생각했고, 확실히 확인하기 위해 일부러 옥상 방수 공사 일정에 맞춰 샷시 공사까지 모두 마쳤습니다.

그런데 옥상 방수 공사를 끝낸 지 몇 달 만에 다시 2차 누수가 발생했습니다. 업체에서는 처음엔 보상을 해주겠다고 하더니, 나중에는 옥상 처리를 다시 하겠다고만 하더군요. 상황이 심각해지면 그때는 그냥 넘어가지 않겠다고 강하게 말해둔 상태입니다.

현재 상황은 누수 범위가 이전보다 2배 정도 넓어졌습니다. 발코니 가구 문짝과 벽면을 타고 물이 흘러 바닥까지 다 망가진 상태입니다. 업체 직원이 와서 보더니 다시 샷시 탓으로 돌리려 하길래, 직접 눈으로 확인하라고 했습니다. 누수 전문 업체인데도 비 오는 날 테스트를 해봐야 알 수 있다고 하며 확답을 피하고, 결국 옥상에 가겠다더니 그대로 회피하는 모습에 너무 답답합니다.

이상한 점은 바닥으로 물이 들어올 수 있다는 업체 말과 달리, 제가 직접 아덱스 도막 방수를 발라둔 바닥은 멀쩡합니다. 물이 거꾸로 올라올 수는 없는 것 아닌가요.

현재 외벽 창문에서 좀 떨어진 곳에서 누수가 시작되었고, 물이 차서 찢어진 부위로 비 오는 날 바람이 없어도 물이 뚝뚝 떨어집니다. 정작 창문에는 물방울이 맺히지 않고, 실리콘이나 샷시 위아래 단열 상태는 비 오는 날에도 뽀송하고 멀쩡합니다.

세입자분도 계셔서 마음이 너무 급합니다. 이런 상황에서 옥상 방수 업체와 관리사무소의 책임을 어떻게 판단하고 밀어붙여야 할지 조언 부탁드립니다.