샷시 시공 중 발생한 마루 손상 보수 비용 청구와 원상복구 범위 문의
반셀프로 진행하면서 샷시 교체 공사를 마쳤는데, 시공 과정에서 강마루 일부가 손상되는 일이 있었습니다.
상황을 확인하고 인테리어 업체에 문의하니 보수와 교체 두 가지 방법을 제시하더군요. 보수로 진행하면 비용이 적게 들지만, 교체로 진행하면 비용이 더 발생한다는 안내를 받았습니다.
저는 샷시 업체에 이 손상 부분에 대한 보수를 요청하고 그 후에 잔금을 지급하려고 했습니다. 그런데 업체 측에서 잔금 지급을 서두르며, 보수 비용만큼을 제하고 입금하라고 하더군요. 그래서 일단 그렇게 계산을 마쳤습니다.
이후 보수만으로는 티가 많이 난다는 이야기를 듣고 결국 교체로 진행하기로 결정했습니다. 이에 따라 추가로 발생하는 비용을 샷시 업체에 청구했는데, 업체에서는 자신들과 사전 협의 없이 교체를 진행했다며 지급을 거부하고 있는 상황입니다.
물론 교체를 진행하기 전에 문자로 샷시 업체에 현재 상황을 설명하고 교체하겠다는 내용을 전달했습니다. 손상을 입힌 쪽에서 원상복구를 해주는 것이 원칙이라고 생각하는데, 이런 경우 샷시 업체에 추가 비용을 청구해서 받는 것이 맞는지 궁금합니다.
샷시, 답부터 들어볼까요?
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선진윈도우
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지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 12
잔금을 먼저 치르신 게 아쉽네요. 보통은 합의가 완전히 끝나야 돈을 보내는데, 이미 입금이 끝난 상태라 업체가 배짱을 부리는 것 같습니다.
맞아요. 빨리 달라고 재촉하시길래 보수비 제하고 보내면 되겠지 생각했는데 이렇게 될 줄 몰랐습니다.
교체 전 문자로 상황 설명하고 동의를 구하셨다니 그 기록이 중요할 것 같네요. 캡처본 잘 챙겨두세요.
네, 전송한 문자 내역 모두 가지고 있습니다.
원칙적으로는 가해 쪽에서 원상복구를 해주는 게 맞지만, 보수와 교체 중 어느 수준까지 책임질 것인가에 대해 의견 차이가 있는 것 같네요.
보통은 보수 비용까지만 인정해주려는 경향이 있더라고요. 교체 비용 전체를 받아내기는 쉽지 않을 수도 있습니다.
보수했을 때 티가 얼마나 났길래 교체까지 가신 건가요? 사진으로 보면 판단이 더 쉬울 것 같습니다.
부분 보수만으로는 색상 차이가 너무 나서 도저히 그냥 둘 수가 없는 상태였습니다.
업체 입장에서는 보수 비용만큼 제하고 잔금을 받았으니 책임이 끝났다고 생각할 수도 있을 것 같아요.
이런 갈등 생기면 정말 스트레스죠. 문자로 알렸음에도 거부하는 거면 말이 잘 안 통하는 업체일 가능성이 높겠네요.
혹시 샷시 계약서나 특약 사항에 시공 중 파손 시 보상 범위에 대한 내용이 적혀 있는지 확인해보셨나요?
보통은 구두로만 약속하는 경우가 많아서 계약서에 없으면 더 골치 아파지더라고요.
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