시스템에어컨 시공 후 공용드레인 파손으로 인한 누수, 원상복구 범위 판단 부탁드립니다
반셀프로 인테리어 마친 지 얼마 되지 않았는데, 시스템에어컨 설치 후 며칠 지나지 않아 안방 천장에서 누수가 발생했습니다. 새로 공사한 집이라 안방 몰딩과 필름, 벽지, 문선까지 전체적으로 손상이 심각한 상태입니다.
AS를 요청하고 일주일 만에 점검을 받았는데, 설치팀에서 아파트 중앙드레인 배관을 깨뜨렸다고 합니다. 현장에서 설명은 들었지만, 추후 문자나 서면으로 누수 원인을 정확히 전달해달라고 하니 계속 피하고 계셔서 일단 통화 녹취로 원인 발언을 기록해두었습니다.
시공 때부터 소통이 원활하지 않았고, 예약 시간도 무시하고 갑자기 방문을 요구하는 등 과정이 껄끄러웠습니다. 점검 과정에서 안방과 거실 천장을 모두 절개해 놓았는데, 현재는 장비를 챙겨온다며 나간 뒤 연락이 두절되어 천장이 뚫린 채로 방치되어 있습니다.
업체 측에서는 두 가지 복구 방법을 제시했습니다. 하나는 전체 원상복구이고, 다른 하나는 아파트 공용배관 배수를 우리집 배관으로 연결해 배수되도록 하는 방법입니다. 저는 후자는 말이 안 된다고 생각해서 무조건 원상복구를 요구하고 있습니다.
업체는 완전 복구가 가능하다고 큰소리를 치는데, 실제로 공용배관 파손 시 완전한 원상복구가 가능한 것인지 궁금합니다. 또한 관리소에 이 사실을 공유해야 할 것 같은데, 업체 잘못으로 인해 제가 괜한 피해를 입게 될까 봐 걱정됩니다. 어떻게 대응해야 할까요?
누수, 원인부터 무료로 물어볼까요?
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하나종합건설
후기 7개 · 전국
원인을 안 잡고 도배·타일부터 하면 재시공이 돼요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 8
공용배관을 건드렸다면 이건 개인 집 문제가 아니라 아파트 전체 설비 문제로 번질 수 있는 사안입니다. 무조건 관리소에 먼저 알리시고 기록 남기세요.
네, 저도 그 부분이 가장 걱정이라 관리소에 공유할 예정입니다.
천장 절개해서 필름이랑 몰딩 다 뜯어냈으면 복구 비용이 만만치 않겠네요. 업체가 제시한 2번 방법은 절대 하지 마세요. 나중에 집 팔 때나 하자 보수 때 큰 문제 됩니다.
서면으로 안 주려고 피하는 것 보니 전형적인 회피 전략이네요. 녹취록 작성해두신 건 정말 잘하셨습니다. 내용증명부터 준비하시는 게 좋을 것 같아요.
저도 비슷한 경험이 있는데, 사설 업체가 사고 치고 나면 책임 회피하는 경우가 많더라고요. 완전 복구 가능하다고 해도 실제 마감 퀄리티는 보장 못 합니다.
맞아요. 특히 천장 누수는 곰팡이 문제까지 엮여 있어서 겉만 덮는다고 해결될 일이 아니죠.
공용드레인을 깨뜨렸다는 사실을 업체가 인정한 상황인가요? 그 부분에 대한 확답이 있어야 나중에 책임 소재를 분명히 가릴 수 있습니다.
연락 두절까지 된 상태라면 신뢰하기 어렵겠네요. 원상복구 범위에 대해 구체적인 견적서를 먼저 요구하시고 진행하시길 권합니다.
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