샷시 AS 요청 후 실리콘 덧방과 크리센트 작동 불량 판단 기준

샷시 시공 후 문제가 있어 AS를 신청해 기사님이 다녀가셨는데, 마무리가 너무 무성의해서 고민입니다.

우선 실리콘 부분인데, 기사님이 가시고 나서 확인해보니 본인 눈높이에 보이는 곳만 줄눈 덧방을 해놓고 가셨더라고요. 그 외의 다른 부분들은 하나도 손대지 않은 상태입니다.

더 큰 문제는 크리센트 잠금장치입니다. 이게 매번 안 잠기는 게 아니라 잠기다 안 잠기다 하는 증상이 있거든요. 그런데 하필 기사님이 방문하신 날에는 마침 잠기는 날이었는지, 기사님 앞에서는 정상 작동했습니다. 정작 기사님이 가고 나니 다시 똑같이 안 잠기는 상황이 반복되고 있습니다.

제가 보기에는 창과 창 사이의 간격이 벌어져서 발생하는 문제 같은데 확실치 않습니다. 기사님께 말씀드렸더니, 문이 딸려 오는 게 불편하면 아예 못 열게 고정시키라고 하시더라고요. 저는 양쪽 다 열고 사용해야 하는 상황인데 너무 무성의한 답변이라 당황스럽습니다. 현재 크리센트가 안 잠기니 반대편 창을 닫을 때 창이 같이 딸려 다니고 있습니다.

업체 시간 맞추기가 너무 힘들고, 시공이 이미 끝난 상태에서 완전히 무너진 수준이 아니면 AS를 제대로 받기 힘든 구조인 것 같습니다. 기존에는 문제가 없었기에 AS 품목인지조차 몰랐는데, 이 상황에서 어떻게 판단하고 다시 요청해야 할지 모르겠습니다.