턴키 샷시 보수 후 닫힘 문제는 해결됐으나 프레임 휨과 스크래치 마감 상태 판단 질문

턴키 업체에 맡겨 샷시를 전체 교체했는데, 분합창 중 우측 문이 제대로 닫히지 않고 아예 열려버리는 현상이 있었습니다. 여러 차례 하자를 제기했지만 업체 측에서 진지하게 대응해주지 않아 고민이 많았습니다.

결국 본사 유료 점검이라도 받겠다고 강하게 요청하니 그제야 시공업체와 방문하여 레이저로 확인하더니 약간의 휨 현상이 있다고 인정하더군요. 이후 조치로 우측 창은 실리콘을 뜯어 수리했고, 자동잠금장치가 있던 좌측 창은 아예 공장으로 가져가서 수리해왔습니다.

현재는 양쪽 문이 모두 잘 닫히는 상태가 되었습니다. 다만 프레임 자체가 휜 것이 원인이라면 근본적인 해결이 된 것인지 의문이 남습니다.

더 큰 문제는 마감 상태입니다. 공장에 다녀온 뒤 확인하니 모서리 부분이 나가 있고, 분합창 곳곳에 기스가 났습니다. 자동 핸들을 재설치하는 과정에서 주변부가 다 긁혀 전체적으로 새 제품 같지 않고 헌 창문처럼 보입니다. 모서리가 깨진 부분에 대해 문의하니 운반 과정이 힘들었다는 식의 설명을 들었습니다.

큰맘 먹고 전체 교체를 했는데, 현재 상태가 수리한 지 3년 된 전셋집 샷시보다 더 헐어 보일 정도입니다. 일단 문이 닫히는 건 다행이지만, 이 정도의 스크래치와 파손 상태를 정상적인 마감으로 봐야 하는지 판단이 서지 않습니다.