신축 옵션 포세린 아트월 단차, 정상 범위인지 판단이 어렵습니다

신축 입주하면서 부분 인테리어를 진행하고 있습니다. 작업 일정이 조금 늦어지면서 밤에 조명을 켰는데, 그때서야 거실 아트월 상태가 눈에 들어왔습니다.

아트월은 입주 옵션으로 선택한 포세린 타일입니다. 육안으로 보기에 어색한 부분들이 있어서 직접 만져보니 단차가 느껴지더라고요. 티비로 가려지는 위치가 아니라서 계속 신경이 쓰여 하자 AS를 신청했습니다.

오늘 업체에서 방문하셨는데, 결론부터 말씀드리면 정상이라고 하십니다. 포세린 타일은 제작 과정에서 휠 수 있고, 휨 정도가 2.4mm 정도면 공인 기준에 따라 정상 범위에 해당한다고 설명하시더라고요. 직접 단차를 만져보시더니 이 정도는 그 기준에 못 미치므로 정상이라고 하십니다.

그런데 현장에 같이 계셨던 다른 작업자분들께서는 좀 심해 보인다고 말씀하시고, 저와 남편 역시 당연히 하자라고 생각하고 있습니다. 업체 측의 설명과 현장 작업자분들의 의견이 달라서 혼란스럽네요. 다른 분들이 보시기에는 어떤 상태인지, 이런 경우 어떻게 판단해야 할지 조언을 구합니다.