대형 평수 구축 아파트 리모델링 시 철거 변수와 민원 해결 범위에 대해 묻습니다

이번에 대형 평수 구축 아파트로 이사를 가게 되면서 전체 리모델링을 계획하고 있습니다. 평수가 워낙 크다 보니 반셀프로 진행하기에는 용기가 나지 않아 전문가의 도움을 받기로 결정했습니다.

상담 과정에서 예산 부분을 세심하게 고려해 주시는 분을 만나 계약을 진행했는데, 막상 공사가 시작되니 구축 특유의 변수들이 쏟아지고 있습니다. 우선 철거 단계부터 예상보다 상황이 좋지 않습니다. 이전 거주자분께서 타일 덧방을 세 번이나 해놓으신 상태라 철거 작업에 애를 먹고 있고, 심지어 배관에 구멍이 뚫려 있는 황당한 상황까지 발견되었습니다.

또한 공사 규모가 크고 기간이 길어지다 보니 소음 문제로 인한 민원이 끊이지 않고 있습니다. 아랫집에서는 타일이 깨졌다거나 벽지가 찢어졌다는 등의 구체적인 피해 주장까지 나오고 있어 정신적으로 무척 힘든 상황입니다.

다행히 현재 담당자분께서 민원 해결과 현장 변수들을 직접 처리해 주고 계시지만, 제가 어느 정도까지 개입하고 확인해야 하는지 판단이 서지 않습니다. 특히 배관 문제처럼 예상치 못한 설비 결함이 나왔을 때, 이런 부분들이 공사 전체 일정과 비용에 어떤 영향을 주게 되는지 궁금합니다.

구축 대형 평수를 경험해 보신 분들이라면 이런 돌발 상황들을 어떻게 받아들이고 대처하셨는지, 그리고 민원 대응의 적정선은 어디까지라고 보시는지 조언 부탁드립니다.